İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle Siparişlerim sayfasından bir iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Değerlendirme sürecini hızlandırmak için mümkünse iade nedenini de belirtmenizi rica ederiz.

Talebinizi oluşturduktan sonra ürünlerinizi en yakın Yurtiçi Kargo şubesine götürerek “GNY Hazır Giyim – İade Ürün” gönderisi olduğunu belirtmeniz yeterlidir. İade gönderiminiz ücretsizdir.

Yurtiçi Kargo’dan aldığınız iade kodunu returns.ganiyalcin.com adresine girerek iade sürecini takip edebilirsiniz.

Ürünler kontrol birimimize ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluk açısından incelenir. Talebiniz, incelemenin ardından 1–2 iş günü içinde sonuçlandırılır.

İadesi onaylanan ürünler için geri ödeme işlemi bankanıza veya ödeme kuruluşuna bildirilir. Ödemenin kartınıza yansıması, bankanıza bağlı olarak 5–8 iş günü sürebilir.

Hafta içi saat 15.00’e kadar verilen siparişler mümkün olduğunda aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişlerin hazırlanarak kargoya verilme süresi en geç 2 iş günüdür.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta adresinize gönderilir. Gönderinizi e-postadaki bağlantıdan veya Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

Kargoya verildikten sonraki teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve Yurtiçi Kargo’nun dağıtım planına göre değişebilir.

Müşteri hizmetlerimiz her zaman size yardımcı olmaya hazırdır.

Bize ulaşın:
E-posta: eticaret@ganiyalcin.com

Telefon : +90 507 764 77 77

Müşteri hizmetleri çalışma saatleri:
Pazartesi - Cumartesi: 10:00-19:30
Pazar : 13:00-18:00

Adres : Turan Güneş Bulvarı, 102/A Hilal Mahallesi, Ankara / Türkiye

Evet, siparişlerinizi talebiniz doğrultusunda hediye paketi olarak hazırlayabiliyoruz. Hediye paketi ve varsa hediye notu talebinizi sipariş sırasında not bölümünde belirtmeniz yeterlidir.